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数字渠道对金融行业带来了革命性的改变，是数字化转型的关键模块。中国人民银行发布的《金融科技发展规划（2022—2025年）》（以下简称《规划》）指出，要深化金融服务智慧再造，搭建多元融通的服务渠道。为落实《规划》要求，提升金融服务的效率、可靠性、安全性，北京金融科技产业联盟组织微众银行、工商银行、建设银行、邮储银行、浦发银行等9家成员单位，共同开展数字渠道金融服务研究，编制了《数字渠道金融服务研究报告》。

本报告从金融机构渠道的定位、场景、客群等方面出发，结合金融机构自身发展和资源情况，对线下渠道价值、线上新渠道建设、老渠道升级、多渠道融合采用对比、典型案例分析等方式进行研究，分析了当前数字渠道发展问题，提出了对应措施及趋势展望，为发展多元融通的金融机构数字渠道提供经验支持。

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